Síť turistických informačních center OSTRAVAINFO!!!, kterou provozuje společnost Černá louka, s. r. o., bude mít o dvě pobočky méně. Po letošních vánočních svátcích bude z ekonomických důvodů zrušena pobočka v OC Forum Nová Karolina a na letišti v Mošnově. Pro návštěvníky zůstane otevřeno pět infocenter. Tři z nich jsou zájemcům k dispozici sedm dní v týdnu a po celý rok.
Informační centra OSTRAVAINFO!!! (Nová radnice – vyhlídková věž, Elektra, hlavní nádraží, Svinov) a INFO JIH!!! kromě poskytování informací o městě a prodeje originálních suvenýrů budou i v roce 2021 nabízet další služby. Např. bezplatný přístupu k internetu, směnárnu, zakoupení vstupenek na kulturní a sportovní akce, jízdenek DPO a Leo Expressu. OSTRAVAINFO!!! Svinov a INFO JIH!!! zajišťují i Balíkovnu.
V roce 2019 služeb ostravských informačních center využilo přes 340 000 zájemců. Na omezení počtu poboček se podepsala současná koronavirová epidemie.